「你數不數跟不上時代？」陪伴銀髮族跨越數位落差計畫：訪談微電影
「你數不數跟不上時代？」
陪伴銀髮族跨越數位落差計畫：訪談微電影
在數位科技快速發展的時代，智慧型手機已成為現代人生活中不可或缺的工具，從日常通訊、交通出行到生活資訊的取得，許多事情都能透過一支手機輕鬆完成。然而，對部分銀髮族而言，科技帶來便利的同時，也可能形成一道難以跨越的門檻。當生活逐漸走向數位化，如何讓長輩也能安心、自在地使用科技，成為值得社會共同關注的議題。
為回應銀髮族面臨的數位落差問題，在李婉怡教授的指導下，由本校行銷與流通管理系王愷伶、謝昀彤、謝佳庭、郭乃瑄四位同學組成的學生團隊，推動「你數不數跟不上時代？」陪伴銀髮族跨越數位落差計畫。團隊以社區為實踐場域，走進不同社區發展協會，透過實際教學與陪伴，協助長輩逐步熟悉智慧型手機的操作，期盼讓科技真正走進長輩的日常生活。
五個月、九家社區發展協會、三十六堂課程，學生走出校園，親訪社區並實踐計畫
計畫歷時五個月，在今年五月至十月，團隊實際走訪九家社區發展協會，累計開設三十六堂課程，將數位學習帶進長輩熟悉的生活環境。相較於單純提供操作說明或一次性的宣導活動，團隊選擇透過持續性的課程安排，陪伴長輩在一次次練習中建立使用手機的信心。
團隊在課程中以耐心陪伴、實際操作與反覆練習為核心，盡可能將數位知識轉化為容易理解的教學內容，並依照長輩的學習狀況給予協助。面對不同的學習速度與使用習慣，團隊也適時調整說明方式，讓長輩能夠按照自己的步調學習，而不是因為跟不上操作速度，就對科技產生畏懼。
這段走入社區的經驗，讓團隊更加深刻地理解，數位落差不只是有沒有智慧型手機的問題，也涉及使用能力、學習機會，以及面對新科技時的信心。唯有真正走進長輩的生活，理解他們的需求，才能讓數位教學發揮實際作用。
從手機操作到生活應用，讓科技成為長輩的生活幫手
團隊將課程重點放在長輩可能遇到的實際使用情境，包含手機基本操作、交通資訊與電子票券、線上點餐，以及防詐騙觀念等，希望協助長輩逐步掌握數位工具的使用方式，提升生活便利性與數位安全意識。
- 第一堂課以「從紙本到電子化」為主題，作為長輩接觸數位科技的起點。團隊從日常生活情境切入，帶領長輩認識數位化帶來的便利，並實際練習掃描 QR Code、使用手機掃碼點餐，讓原本陌生的科技操作轉化為容易理解的生活經驗，幫助長輩踏出數位學習的第一步。
- 第二堂課以 LINE 的生活應用為主軸，帶領長輩運用圖片編輯功能，製作專屬的早安圖。透過熟悉的通訊軟體，讓長輩從接收訊息進一步學習數位創作，並將完成的作品分享給親友，在實際操作中體驗科技帶來的樂趣，也增加與家人朋友互動的機會。
- 第三堂課進一步探索人工智慧的應用與數位資訊安全。團隊介紹 AI 工具 ChatGPT，示範如何利用 AI 詢問生活問題、獲取資訊及生成圖片，讓長輩認識科技在日常生活中的更多可能。同時，課程也融入媒體識讀與防詐騙觀念，引導長輩面對網路訊息時保持警覺，學習辨別資訊真偽，不輕信或轉傳未經查證的內容，提升數位安全意識。
- 第四堂課則以健康促進與人際互動作為課程的溫暖收尾。團隊透過健康律動、舞蹈及團康遊戲，將健康知識融入輕鬆有趣的活動中，鼓勵長輩在歡樂的氛圍裡活動身體、彼此交流。透過共同參與，讓長輩在學習之餘也能享受互動的樂趣，為整段課程留下愉快而深刻的回憶。
